たとえば…

• 施設しせつの利用りようや習ならいごとの入会にゅうかいを拒否きょひされた。
• バスやタクシーの乗車じょうしゃを拒否きょひされた。
• 盲導犬もうどうけん同伴どうはんであることを理由りゆうに入にゅう店てんを断ことわられた。
• 本人ほんにんを無視むしして、付添つきそいの人ひとにだけ話はなしかける。
• 保護ほご者しゃや介助かいじょ者しゃが一緒いっしょにいないと、お店みせに入はいれない。

障害しょうがいを理由りゆうとした不当ふとうな差別さべつにあたるかもしれません。

たとえば…

• 筆談ひつだんや読よみ上あげ、代筆だいひつなどの配慮はいりょをしてもらえない。
• わかりやすい表現ひょうげんで説明せつめいをしてもらえない。
• 目的もくてきの売うり場ばまでの案内あんないをお願ねがいしたが、案内あんないしてもらえなかった。
• サービスの解約かいやくが電話でんわでしかできない。
• 入学にゅうがく試験しけんで、別室べっしつでの受験じゅけんや試験しけん時間じかんの延長えんちょうなどの配慮はいりょが得えられなかった。

合理ごうり的てき配慮はいりょの不ふ提供ていきょうにあたるかもしれません。

不当ふとうな差別さべつ的てき取扱とりあつかいの事例じれい

センターの対応たいおう

相談そうだんを受うけ、当日とうじつの状況じょうきょうについて当該とうがい飲食いんしょく店てんに確認かくにんを行おこなったところ、当時とうじは正午しょうごごろで混雑こんざつしており、また、他ほかのお客様きゃくさまに犬いぬが苦手にがてな方かたがいたことから、盲導犬もうどうけんを同伴どうはんしていた相談そうだん者しゃの入にゅう店てんをお断ことわりしたとのことでした。センターは、当該とうがい飲食いんしょく店てんに対たいし、盲導犬もうどうけんの入にゅう店てん拒否きょひが今後こんご起おこらないよう対応たいおう改善かいぜんの申入もうしいれを行おこないました。

また、後日ごじつ、当該とうがい飲食いんしょく店てん及および近隣きんりんの店舗てんぽのみなさまを対象たいしょうに、障害しょうがい者しゃ差別さべつ解消かいしょう法ほうや盲導犬もうどうけんの受入うけいれ義務ぎむなどを学まなぶ研修けんしゅう（出前でまえ講座こうざ）を実施じっししました。

合理ごうり的てき配慮はいりょ不ふ提供ていきょうの事例じれい

センターの対応たいおう

お店みせに状況じょうきょうを確認かくにんし、手話しゅわ通訳つうやくについて説明せつめいしたところ、「手話しゅわ通訳つうやく者しゃには飲食いんしょくが認みとめられていないことを知しらなかったので、手話しゅわ通訳つうやく者しゃもお客きゃくのひとりとして考かんがえてしまいました」とのことでした。

結果けっかとして理解りかいがなされ、手話しゅわ通訳つうやく者しゃ席せきも確保かくほすることができました。

たとえば…