名古屋市内なごやしない１１駅えきの駅員えきいんの皆様みなさまを対象たいしょうに出前講座でまえこうざをおこないました。

　前半ぜんはんの４５分ふんで差別解消法さべつかいしょうほうの概要がいようと相談そうだんセンターの役割やくわりなどについてお話はなしさせていただきました。
　後半こうはんの４５分ふんでは、障害当事者しょうがいとうじしゃ（視覚しかく、車くるまイス各かく１名めい）とのシンポジウムを開催かいさい。

　参加さんかされた３０名めいの皆様みなさまから、日頃ひごろの業務ぎょうむの中なかでの障害者差別しょうがいしゃさべつにまつわる率直そっちょくなお話はなし、ご質問しつもんを、いくつか伺うかがうことができました。その中なかで印象いんしょうに残のこったふたつの問答もんどうをご紹介しょうかいします。

① 「すぐに列車れっしゃに乗のりたい」というお客様きゃくさまの対応たいおうが間まに合あわず、ご利用りようの列車れっしゃを遅おく らせてもらう場合等ばあいなどの対応たいおうについて…　
　　→車くるまいすを使用しようして列車れっしゃに乗車じょうしゃする場合ばあい、段差だんさにスロープ板いたを渡わたす人員じんいんの手配てはいや車くるまいす座席ざせき の調整等ちょうせいなどで乗降じょうこうに時間じかんがかかることは、安全あんぜんが第一だいいちですから「合理的配慮ごうりてきはいりょ」に欠かける事こと はないと思おもいます。ただし、そういう時ときには理由りゆうなどを丁寧ていねいに説明せつめいしていただきたいと思おも います。（車くるまイス）

① 　誘導案内ゆうどうあんないや見守みまもりをお断ことわりされるお客様きゃくさまに対たいして、安全上あんぜんじょうの理由りゆうにより「対応たいおうは必要ひつよう」とお願ねがいしたり、見守みまもりを続つづけたりすることについて…
　→通かよい慣なれた場所ばしょなら、付添つきそいなしでも目的もくてきの場所ばしょまでいくことができます。見守みまもりなどで誰だれかが側そばにいると思おもうだけで緊張きんちょうし、思おもうように動うごけない方かたもいるので、もし、見守みまも りをしていただくなら本人ほんにんに知しられぬよう、少すこし離はなれた場所ばしょでお願ねがいしたい。安全あんぜんのためにも良よいかと思おもいます。（視覚しかく）

最後さいごに視覚障害しかくしょうがいの方かたから
　「鉄道会社てつどうがいしゃの私わたしたちへの対応たいおうは、とても行ゆき届とどいてきています。ＪＲ東海とうかいさんの成長せいちょうに期待きたい しています。」とのメッセージがありました。
　センター開所以来かいしょいらい、交通機関こうつうきかんの利用りように関かんする多おおくの相談そうだんを受うけております。
この講座こうざをひとつのきっかけにして、双方そうほうがより良よい方向ほうこうに向むかうことが出来できればと、あらためて強つよく感かんじる機会きかいになりました。

後日ごじつ、ＪＲ東海とうかいの担当者様たんとうしゃさまから
「出席者しゅっせきしゃの法ほうに関かんする理解りかいが進すすみ、お身体からだの不自由ふじゆうなお客様きゃくさまに対たいしてより適切てきせつな応対おうたいができるようになったかと思おもいます。」という嬉うれしいご感想かんそうをいただきました。

今後こんごも同どう業種ぎょうしゅ・異い業種ぎょうしゅの企業きぎょう様さまに積極せっきょく的てきに出前でまえ講座こうざを活用かつよういただきたいと思おもっております。無料むりょうで実施じっししておりますので、社員しゃいん研修けんしゅうやセミナーの開催かいさい時じにご利用りようください

出前でまえ講座こうざの詳細しょうさい、申込もうしこみ方法ほうほうは以下いかをご覧らんください♪

出前でまえ講座こうざのご案内あんない